服務，是市場營銷中的一個主要因素。滿意的顧客服務，讓企業(yè)擁有忠實戶群。在眾多成功的企業(yè)身上，我們都能發(fā)現(xiàn)一個特點；始終將服務顧客的第一位。
奧柯美集成吊頂在發(fā)展的過程中也深知；提供給消費者高效、滿意的服務不僅僅是對客戶負責，更是對企業(yè)自身負責。只有讓顧客滿意，我們才會有生存和發(fā)展的機會，優(yōu)質(zhì)有效的服務一般分為三個階段；售前、售中、售后服務。
售前服務主要包括產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量以及運達目的地等內(nèi)容，在這當中奧柯美堅定走高端而富有內(nèi)涵的設計，不斷的在市場上成功推出一系列新品從而達到強有力的市場競爭，奧柯美在市場的銷售和知名度也在不斷地創(chuàng)造新高。
售中服務主要包括市場分析運作、推廣、與目標顧客的溝通，幫助他們做出購買決策等等，這部分工作主要是看企業(yè)在市場終端的掌控力、實踐力是否到位。奧柯美擁有一支年輕而優(yōu)秀的團隊，他們不僅具備創(chuàng)新的思維而且更有豐富的營銷知識，也有長期的營銷策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗，在實際的工作中，他們把新的有效的一些終端技巧以及產(chǎn)品知識不斷地與經(jīng)銷商溝通，并且奧柯美也會定期或不定期地開展一系列的經(jīng)銷商培訓會議，從而大大提高終端的銷售能力。
售后服務主要是指產(chǎn)品的安裝、維護以及附加增值服務；售后服務階段不僅是產(chǎn)品使用價值得以實現(xiàn)的重要保證，而且還是在消費者心中提升品牌知名度的關鍵所在。奧柯美定期的客戶回訪建立就很好的說明這一點。
其實在整個過程中，不管是在售前還是售后我們的服務都是以產(chǎn)品為基礎和核心的，服務的承諾必須以產(chǎn)品為保證，否則這些承諾就變得毫無意義，離開了產(chǎn)品而談服務和售后的各種關懷，只能是空中樓閣，不能給人一種放心、踏實的感覺。你不滿意我不休息，絕不是一句空話。作為企業(yè)的經(jīng)營者，我們需要把品質(zhì)和服務始終放在心中，因為只有擁有了優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務，才能贏得市場。
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